Linda Stackerud

Inget ärende är det andra likt menar Linda Stackerud, som arbetar i kundsupporten på förlaget Gleerups.

Som medarbetare i Gleerups kund­support behöver Linda vara idérik, lösningsorienterad och inlyssnande.

Till henne vänder sig lärare och beställare med frågor om leveranser, tekniska problem och önskemål kopplat till förlagets läromedel. Genom att låta den som hör av sig förklara sitt ärende kan Linda hjälpa till med det mesta.

– Under åren har jag utvecklat ett svart bälte i problemlösning. Jag tycker om att komma på nya lösningar på komplicerade ärenden.

Frågorna varierar med säsongerna. På våren planerar skolor sina inköp och många vill beställa provex. Terminsstart innebär i stället många praktiska frågor om digitala läromedel. Variationen och att det alltid händer något nytt är en anledning till att Linda trivs så bra, det och människorna hon möter.

– Detta är kanske lite udda, men jag har en liten bok där jag skriver ner mina minnesvärda möten med människor. Den tar jag fram när jag behöver bli på gott humör.

Texten är publicerad i Manus 4, 2025, under vinjetten Nyckelspelaren.